Client Success Coordinator - Remote from Bali (Australian Tech Company)

Bergabunglah dengan Essential Tech, sebuah perusahaan teknologi Australia yang sedang mengembangkan jejak globalnya, dan ambil peran kunci sebagai Client Success Coordinator. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja secara remote dari pusat-pusat yang hidup di Bali sambil berkolaborasi dengan tim internasional kami. Di sini, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan tim produk kami, memastikan bahwa setiap klien merasa didengar dan mendapat nilai dari layanan kami.

Sebagai Client Success Coordinator di Essential Tech, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien kami. Anda akan bekerja dengan tim produk untuk memahami kebutuhan klien, memberikan solusi yang inovatif, dan memastikan bahwa layanan kami selalu berkualitas tinggi. Anda akan menggunakan alat seperti HubSpot, Salesforce, dan Zendesk untuk mengelola komunikasi dan data klien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan klien kami melalui komunikasi yang efektif dan responsif.
• Bekerja sama dengan tim produk untuk memahami kebutuhan klien dan memberikan solusi yang inovatif.
• Memastikan bahwa layanan kami selalu berkualitas tinggi dan memenuhi harapan klien.
• Menggunakan alat seperti HubSpot, Salesforce, dan Zendesk untuk mengelola komunikasi dan data klien.
• Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajer dan tim terkait.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan layanan dan produk kami berdasarkan umpan balik dari klien.
• Mengikuti tren industri dan memastikan bahwa layanan kami selalu up-to-date.
• Membantu dalam pengembangan strategi dan rencana untuk meningkatkan kepuasan klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang teknologi, bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam lingkungan teknologi atau pelayanan klien.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris.
• Pengalaman dalam menggunakan alat seperti HubSpot, Salesforce, dan Zendesk.
• Kemampuan analitis yang baik untuk mengidentifikasi masalah dan memberikan solusi.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai pihak.
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dan mengelola waktu dengan baik.
• Kemampuan untuk beradaptasi dengan lingkungan yang dinamis dan berubah-ubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait